澳门银河开户 – Welcome_c3b589725f
歡迎南寧酒店網
關於澳门银河开户 | 加入收藏夾 | English
當前位置主頁>人力資源>
經理人與員工的人際溝通
來源  作者本站
一說起管理♤許多經理人就想到製度♤製定詳盡的規範♤希望籍此“網”住員工♤以便他們“奉獻”更多的“心血”⊙倘若現在出了什麽例外事件♤第一個反應就是他鑽了管理的空子♤立即的行為是修訂出“更好”的管理措施⊙結果♤澳门银河开户自以為精密的管理釀成了愈為眾多的“背叛”♤員工的忠誠“銬”在製度之外♤員工的心離澳门银河开户愈來愈遠♤最後迷失在對“人性”的假設之中⊙   其實♤並不是製度不好♤而是對於員工來說♤除了工作上的協作♤澳门银河开户應更多地了解他個人的生活……他的生日是什麽時候他的愛好有哪些他的這些行為的心理原由是什麽……需要建立一個善於他的個人檔案⊙如果你僅僅以為那是人事部門的事♤或許你不是一個稱職的領導⊙   1、你應該走進他的生活♤而不是他進入你的工作⊙你需要定期的家訪和與他的親朋好友保持一定的聯係♤以此來豐富對他的認識⊙也就是說你知道的他遠比招聘表裏生動、形象♤甚至是他的數十倍⊙也許你對他的一些有趣的秩事都耳熟能詳⊙你能清楚地知道他明天、後天、一個月後、一年後♤甚至更長遠的打算♤就像分析你的市場♤分析你的消費者一樣研究他的需求♤並認識到自己的不足⊙   2、對一些員工來說♤你應該在企業裏給他們找個朋友♤或者結對子幫扶♤而不是把他“踢”出門外♤讓他另謀高就⊙要善於管理企業中非正式組織♤讓這些成員找到歸屬、自尊或自我實現的需要♤並愛護非正式組織的成長♤用企業文化來引導它⊙古代有兩位元帥♤一位以嚴謹著稱♤一位以“自由”著稱♤前者行兵紮營有苛刻的章法♤後者紮營步陣從不設防♤但後者從不吃敗仗♤同樣一呼百應⊙也就是說♤要會運用團隊的力量♤釋放每個人的主觀能動性⊙   3、參與員工的職業管理⊙並不是說你把自己或企業的意願強加給他♤而是尊重他的“願景”♤以自己或身邊的故事言傳身教♤當好他的“教練”和“導師”⊙而且♤你要把企業的發展戰略或方向展示給他♤無論是圖表或者圖像都充滿樂趣和誘惑♤然後讓他覺得自己是重要的♤許多人都以期望的目光看著他♤接著要協助他給自己一個定位♤擬定一個相當的發展計劃♤最後把企業與個人的目標整合♤並激勵他努力進取⊙   4、說些“知心話”⊙員工願意向你坦露心懷嗎你們的交流超過一小時嗎你們多久有一次“深度匯談”他有困難♤第一個傾訴的人是你嗎……無論如何♤經理人都需要反省♤都需要調整自己的溝通策略⊙   那麽♤究竟是什麽原因讓經理人們拘泥於工作上的合作♤而不作更深入的“靠近”呢   A、這樣費時費力⊙一般的經理人時間總是很寶貴的♤來自工作方麵的任務已經讓其殫精竭慮了⊙如何“靠近”策略煩瑣費時♤又無明確的章法或可借鑒的案例⊙有時是不去理會或少關心尚好♤一碰反而增加許多的煩惱⊙   B、顯效期長⊙這方麵的工作總不能立竿見影♤而且對於上司關注的“百分點”效益不明顯⊙這樣♤一些經理人多是淺嚐則止♤也有的鬧個五十步笑百步的笑話⊙   C、距離就是美⊙這可能是常有的借口⊙一方麵♤與員工過深入的接觸♤怕影響自己的“氣質和魅力光環”♤操作了“權威形象”♤一方麵♤怕過往從密♤有涉人隱私之嫌⊙   但是♤隨著信息社會的到來♤員工愈來愈希望擺脫辦公及管理體製的束縛♤有一個寬鬆舒適的遠程工作環境♤但同時♤經理人給於企業效益等多方麵因素的考慮♤又希望“牢牢抓住員工”♤這樣♤經理人除了革新觀念♤再造形象的同時♤惟有從“軟”處著手♤切實研究與員工個體的“服務距離”⊙實現“等距且有富有彈性”的對話♤才適宜於新時期對管理的改革要求⊙   因此♤現在需要注意如下問題   1、不要利用員工的弱點♤如果你不了解了他的弱點♤但不能利用他的弱點㊣你應該愛護它♤給他時間和空間♤輔導他成長⊙更不能以譏諷或不宵的姿態去麵對⊙   2、正如你所擔心♤在“麵對麵”的同時♤不可過多幹涉他的私生活⊙倘若你以為他的這種生活方式會帶來工作上的隱患♤你需要有分寸的解決⊙   3、正如上文所述♤你應該給自己的言行舉止一把尺度♤這樣♤就如你在考核你的營業人員對於顧客的服務一樣♤這會度量你是否專注和是否親和⊙   4、改變“以教代育、多訓少培”的模式⊙   最後♤你應該給每個人一張表♤讓員工回答如下問題   ⑴我知道對我的工作的期望⊙   ⑵我在工作中有機會每天做好最擅長做的事⊙   ⑶在工作前一周♤我因工作出色而被表彰和讚揚⊙   ⑷我的上司或領導關心我的個人情況⊙   ⑸我在工作中有人鼓勵我發展⊙   ⑹在半年中♤有人跟我談起我的進步⊙   ⑺我的意見受到重視⊙   ⑻我的同事中有一個我最好的朋友⊙   ⑼這一年中♤我有機會學習和成長⊙   ⑽我感到我的工作很重要⊙ 來源職業餐飲網
上一頁12 下一頁
免責聲明凡本站注明來源為xx所屬媒體的作品,均轉載自其它媒體轉載目的在於傳遞更多信息,並不代表本站讚同其觀點和對其真實性負責⊙