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星巴克 (Starbucks)
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1971年吉羅·寶威(Gerald Baldwin)、戈登·鮑克(Gordon Bowker)和傑夫·西格(Zev Siegl)三人在西雅圖的Pike Place市場開辦了一家精品咖啡店⊙為了開辦這家店♤他們三人籌集了1萬美元⊙他們將這個生意叫做星巴克(Starbueks)⊙(他們相信以字母“St”打頭♤聽起來既讓人不易忘記也具有誘惑力⊙)

他們的咖啡店(coffee store)——特別指出的是不是咖啡小鋪子(coffee shop)——開始營業♤並且開始賺錢⊙在頭一年裏♤星巴克就開始獲利⊙1973年♤開始烘製自己的咖啡⊙星巴克不斷發展♤1982年邀請了哈沃德·舒爾茨(Howard Schultz)來幫助市場營銷⊙舒爾茨是在布魯克林長大的♤並且在北密歇根大學獲得橄欖球獎學金進行學習♤後來成為施樂澳门银河开户的銷售員⊙

1983年♤星巴克兼並了皮特斯澳门银河开户(Peet’s)⊙而且在這一年合夥人之一吉羅·寶威最終離開澳门银河开户♤開始專心運營皮特斯的生意⊙緊接著開始了一場革命⊙1987年哈沃德·舒爾茨以400萬美元的出價買斷了星巴克的管理隊伍⊙(商業瑣事比爾·蓋茨幫助舒爾茨草擬了出價報告⊙)直到2000年舒爾茨一直兼任澳门银河开户的主席和CEO♤之後歐林·史密斯(Orin Smith)成為澳门银河开户的CEO和總裁♤而舒爾茨獲得了首席全球戰略家的頭銜⊙

從小做起

舒爾茨開闊了澳门银河开户的眼界⊙他在芝加哥開設了一家店♤星巴克開始騰飛了♤緊接著開設了更多的店鋪⊙這種方法就是品牌推廣的經典辦法⊙舒爾茨說“澳门银河开户的目標就是增加那些通常在超級市場走廊裏購買的商品價值⊙澳门银河开户所謂的招待員向顧客介紹世界上優質的咖啡就像酒水促銷小姐拿出最好的葡萄酒一樣⊙”

星巴克提供優質的服務配合以長新不衰的產品⊙它略帶調侃地宣稱“星巴克不是一種流行趨勢♤而是澳门银河开户的一種生活時尚”⊙在星巴克培訓員工的手冊中注明“對於美國人來說♤澳门银河开户的成長是伴隨著認為咖啡就是一種從自動售貨機中流出的、熱的、深褐色的液體飲料⊙添加東西就是使它能喝⊙與這種方法截然不同的是將咖啡製作看作是一種有品牌的餐飲⊙你選用你所能夠買到的最好的咖啡豆♤確信它們都是新鮮的㊣你用你最好的配方㊣你將這些咖啡豆磨碎到適合的程度再加上清潔、純淨的水⊙”

星巴克很少以廣告來建立自己品牌的強勢⊙舒爾茨說道“澳门银河开户集中在創造價值和客戶服務上⊙澳门银河开户的成功證明了你能夠建立一個國家級品牌♤而用不著使用30秒鍾的廣告⊙”在1987年到1988年間♤星巴克在廣告上的花費少於1000萬美元⊙
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