澳门银河开户 – Welcome_50843cfd78
歡迎光臨南寧酒店網
酒店案例
酒店能否限製客人出入
典型案例 某日晚♤一位客人在一家酒店就餐時♤發現錢包不見了⊙客人及時向酒店報告此事♤酒店馬上代他報了警⊙ 民警隨後趕到♤經一番搜查♤沒有發現客人丟的包⊙ 客人認為♤酒店若及時關閉大門♤控製人員進出♤民警趕到後♤...
作者本站點擊1 評論0   查閱全文...
袋泡綠茶與卡布奇諾
裴先生是D酒店的老住戶⊙由於這家酒店位於著名茶鄉內♤即便是客房的袋泡綠茶也多是新茶♤很見品質⊙故而♤裴先生在房間會客♤常用這種茶待客⊙然而♤此時此地♤裴先生真的不能再用袋泡茶請客了⊙ 因為♤裴先生在大廳中等待外地客戶時♤由於思緒...
作者本站點擊2 評論0   查閱全文...
免費酒水傷顧客 酒店要承擔賠償責任
事件 今年3月18日♤吳先生到某飯店參加外甥的婚禮♤席間♤吳先生喝到興頭上時抓起桌上的酒瓶痛飲起來♤突然覺得喉嚨處一陣刺痛⊙吳先生當即到附近的醫院進行檢查♤診斷證明其喉嚨被一細鐵片卡住♤前後共花去醫療費用1800元⊙吳先生事後找到當天...
作者本站點擊0 評論0   查閱全文...
一起電梯關人事件
【案例】 晚飯時分♤日本客人山本次郎乘車回到下塌的上海某酒店♤這是他在上海旅行的最後一天⊙美麗的上海給他留下了深刻的印象♤然而幾天的旅行也使感到有幾分疲憊⊙在回酒店的路上♤他就想好回房後痛痛快快地洗個澡♤再美美地品嚐一頓中國佳...
作者本站點擊1 評論0   查閱全文...
對傷病客人更應注重細節
一日♤酒店銷售部戴小姐接到在此開會的某質量監督局會務組黎組長的電話♤說1514房間某部門的領導昨晚扭傷了腰♤會務組人員很忙♤希望她能過去照看一下⊙小戴安慰黎組長不要著急♤她一定會去照顧客人的⊙隨後小戴打電話征得客人同意♤進客房對其進行拜訪...
作者本站點擊0 評論0   查閱全文...
酒店怎樣收房費
“十一”期間♤林先生等2人入住武漢某星級酒店♤入住時間為上午730♤中午1120到酒店前台要求退房♤對房間設施提出意見♤同時對酒店前台按一天房費進行結帳表示不滿⊙ [遊客投訴] 遊客認為♤酒店客房雖不能按小時計費♤但入住4小時...
作者本站點擊0 評論0   查閱全文...
酒店前廳接待]麵客請示技巧
a一位先生入1808房♤要求為保密房⊙第二天一位自稱為該客人妻子的女士為酒店前台問詢處查這位客人♤問詢員A通過微機得知客人申請保密♤便禮貌告知其查無此人♤但該女士說其夫肯定在這裏住♤現在找他有急事♤要求問詢員仔細查找♤此時A靈機一動♤說"我...
作者本站點擊1 評論0   查閱全文...
質量管理設計為先
“我才住兩天♤怎麽收我這麽多錢呀有沒有搞錯”一位中年男顧客一臉疑惑地向總台收銀員小郭大聲地問道⊙ 收銀員小郭麵帶微笑地回答“哦♤忘了告訴您♤您昨天交代總台說♤住在906房客人的賬單由您來結算♤所以多出來了⊙” “我怎...
作者本站點擊0 評論0   查閱全文...
免責聲明凡本站注明來源為xx所屬媒體的作品,均轉載自其它媒體轉載目的在於傳遞更多信息,並不代表本站讚同其觀點和對其真實性負責⊙