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酒店案例
酒店停車被竊由誰承擔責任
酒店停車被竊由誰承擔責任 2000年 1月31日♤孫先生駕車出差到一家酒店投宿⊙大堂副理安排他 把車停在酒店的棋杆下♤並由保安24小時值班看管⊙後車被盜⊙現請問他 能否向酒店索賠⊙ 問題的關鍵是確定顧客與酒店副理有關保管汽車的約定的...
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客人為什麽轉到其他酒店
客人為什麽轉到其他酒店 【案例內容】 2002年7月17日♤大堂值班經理接待了入住酒店已經4天的意大利客人⊙客人對酒店的服務提出了嚴厲的批評♤其主要的投訴如下 1、本來通過澳门银河开户預定了澳门银河开户酒店♤特意注明是豪華單人間♤但是...
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工作應有的態度
南戴河中紡賓館的前廳總台♤旅遊外事職業學校的實習生小王正在總台值班⊙這時來了兩位特殊的客人⊙一位先生和妻子來賓館入住⊙隻見實習生小王認真地請二位客人登記♤驗看證件⊙以預收房租時♤隻見小王把收到的大鈔放在驗鈔機下認真地一張一張驗看⊙這時...
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提幾個容易引起糾紛的實例
提幾個容易引起糾紛的實例 暫無簡介 提幾個容易引起糾紛的實例 1.客人點了一道菜,廚部實際正常烹製出品,結果被客人投訴口味與上次不同,經查證實際並無出入 這時客人要求退單,你如果處理? 2.酒店為了節約成本,...
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酒店經營管理11大失敗案例解析
現在一些酒店老板出於自己投資的酒店(餐飲)經營績效較好想再度發展或出於現在經營不善等原因♤紛紛花大價錢聘請專業的酒店管理谘詢澳门银河开户♤來提升企業的知名度或競爭力♤可當管理澳门银河开户介入後♤好象自己被管理澳门银河开户奪權一樣難受♤而將管理澳门银河开户或經理人束之高...
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