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酒店怎樣收房費
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[遊客投訴]

遊客認為♤國家既對現役軍人有減免政策♤也對軍用車輛通行有減免政策♤景點應當允許軍用車輛免票進出⊙因此♤向市旅遊局質監所投訴♤要求景點給予明確答複⊙

[處理結果]

質監所調查核實後♤認為軍人反映問題屬實♤但景點工作人員在征費問題上的做法並無過失⊙首先♤按照國家政策對現役軍人免票♤景點已經兌現♤體現了政策上的傾斜和優惠⊙其次♤景區內的車輛管理是專項管理♤為了維持景區的秩序和安全♤征收合理額度的車輛進出管理費是必要的♤也是應該予以支持的⊙其三♤嚴格說來♤軍用車輛隻有在合理和正當理由下用於公務才應享有其特殊政策♤如果將其用於遊覽、休閑、旅遊♤顯然帶有民用性質♤理應等同於普通車輛對待♤不具有自由進出景區點的權利⊙

軍官接到質監所處理意見後♤對景點征收車輛進出管理費的做法表示理解♤自覺地接受了景區點的管理行為⊙

[本案點評]

本案屬於特殊自然人的旅遊權益保護問題⊙按照國家政策♤對部分特殊人員實行優惠待遇♤是保障社會公平、維護社會穩定的一項舉措⊙特殊自然人在旅遊消費時♤有優於普通自然人的特殊權益♤但這種特殊權益是既不可轉移也不可擴大的⊙對這種特殊權益的轉移和擴大♤會妨礙社會公正♤也會對社會平衡機製產生不利影響⊙所以♤在對待特殊自然人的旅遊權益保護時♤一定要注意嚴加分析♤區別對待⊙當然♤作為旅遊消費的提供者♤對特殊自然人的合法旅遊權益是理應予以滿足和實現的♤這也是旅遊經營者的一種社會職責和義務⊙
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